ONLINE-APOTHEKE JUVALIS MEINE KOMPETENTE VERSANDAPOTHEKE TEL 03471-3643-333

So kaufen Sie bei Juvalis ein:


1) Navigation im Shop
2) Suchen & Finden
3) Zur Kasse gehen
4) Persönliche Daten
5) Gesundheitsfragebogen
6) Rezepte einlösen
7) Beratung bei Juvalis
8) Rabatte
9) Zahlarten
10) Versandkosten
11) Lieferung
12) Rückgabe


1) Navigation im Shop:

Das Shopsystem ist klar und übersichtlich aufgebaut.
Über die Navigation auf der linken Seite oder die
dunkelblauen Reiter des Seitenkopfes erreichen Sie
alle Rubriken. Im Mittelteil werden Ihnen alle Informationen
zu unseren Artikeln angezeigt. Aktuelle Sonderangebote
finden Sie in der Spalte rechts, sowie im Mittelteil der Startseite.

Haben Sie sich für ein Produkt entschieden, geben Sie einfach
in dem dafür vorgesehenen Feld die Packungsanzahl ein, welche
Sie gerne bestellen möchten.

Anschließend klicken Sie auf den Button "In den Warenkorb".
Damit wird Ihr gewähltes Produkt in den roten Warenkorb im
Seitenkopf oben übernommen.

Um zur Bestellung zu gelangen, klicken Sie einfach auf den roten
Warenkorb oben. Nun werden Sie Schritt für Schritt durch den
Bestellvorgang geleitet.

Sie können jederzeit Ihren Warenkorb aktualisieren, also neue
Artikelhinzufügen, Artikel löschen, den Rezeptstatus ändern oder
den gesamten Warenkorb wieder entleeren.

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2) Suchen & Finden:

„Juvalis“ bietet Ihnen viele Möglichkeiten, genau das zu finden,
wonach Sie suchen:

a) Schnellsuche der Startseite:

Die Kenntnis der "genauen" Schreibweise ist hier nicht ganz so wichtig.

Beispiele:

- Produktname -> „räni“,"asbirin","kinkium"
- Hersteller -> "Topseller" sind dabei ganz oben
- Kombinationen -> "ASS ratio", "Parac Hexal"
- Anwendung -> „übelkeit“, „narbe“,"hämoride"
- Inhaltsstoff -> „pellargonie“ führt z.B. zu „Umckaloabo“
- Wirkstoffkombination -> "Paracetamol Ascorbins", "Baldrian, Anis"
- Produktnummer (PZN) -> 1635924
- "Einfache" Assoziationen -> „deo vichi herb", "ibu rat saft"
- "Komplexe" Assoziationen -> „migräne aura ibu“, „schwindel hexal lösung"

Bitte beachten Sie, daß die Suche nur Informationen auswerten kann,
die im Shop bereits hinterlegt wurden.

Tipp: Die Treffergenauigkeit erhöhen Sie in jedem Fall dadurch, daß
Sie keine zusammengesetzten Worte verwenden.

Beispiel: Statt "Magenkrampf" einfach "magen krampf" schreiben.

Bei Eingabe einer Herstellerbezeichnung erfolgt die Anzeige der
Treffer nicht in alphabetischer Abfolge, sondern orientiert sich
am aktuellen Marktranking des betreffenden Artikels.

Möglicherweise erhalten Sie also nicht in jedem Fall Artikel,
welche alle Suchkriterien exakt erfüllen.

Die Suche liefert Ihnen in diesem Fall "ähnliche" Ergebnisse.

Das Informationsangebot zu den einzelnen Artikeln wird laufend
erweitert und die Suchfunktion permanent aktualisiert.

Bitte kontrollieren Sie vor einem Kauf des Artikels auf jeden Fall noch
einmal anhand der Produktbeschreibung und der Zusammensetzung,
ob das gewählte Produkt auch wirklich genau Ihren Vorstellungen
entspricht.

Eine Haftung für "falsche" Suchergebnisse und daraus resultierende
"Fehlbestellungen" kann durch Juvalis in keinem Fall übernommen werden.

b) Herstellersuche der Startseite:

Die Schreibweise des Herstellers sollte hier exakt übereinstimmen.
Die Anzeige erfolgt in alphabetischer Reihenfolge.

c) Inhaltsstoffsuche der Startseite:

Die Schreibweise sollte hier genau stimmen.
„Ibuprofen“ z.B. liefert eine Auflistung aller Wortvarianten,
aus denen Sie in der Folge dann auswählen können.

d) Erkrankung - Suche auf Startseite:

Stichworte (z.B. "Reizhusten") mit exakter Schreibweise liefern
in der Folge weiter differenzierte Untergruppen.

Zudem finden Sie Vorschläge zu gängigen Produkten.

e) Andere Packungsgrößen auf der Detailseite:

Auf der Detailseite eines Artikels haben Sie die Möglichkeit,
sich ggf. weitere Packungsgrößen anzeigen zu lassen.

f) Preisvergleich auf der Detailseite:

Auf der Detailseite eines Artikels haben Sie die Möglichkeit,
Preisvergleiche unter Produkten mit gleichen Hauptwirkstoffen,
identischer Wirkstärke und gleicher Packungsgröße durchzuführen.

g) Querverweise auf der Detailseite:

Innerhalb der Zusammensetzung eines Präparates ist auf der
Detailseite eines Produktes durch Anklicken einzelner Bestandteile
eine Querverknüpfung zu anderen Produkten möglich.

Mit dieser Funktion können Sie z.B. Informationen zur Vermeidung
von Allergien auf Hilfs- und Inhaltsstoffe erhalten.

h) Erweiterte Suche der Startseite:

Hier können Sie zwei Suchbegriffe mit "ODER", bzw. "UND" sowie
einer Preisobergrenze verknüpfen. Die Schreibweise der Such-
begriffe sollte genau stimmen.

i) 1. Reiter oben links auf der Startseite - Arzneimittel auf Rezept:

Hier werden Ihnen unter "Suche nach rezeptpflichtigen Arzneimitteln" nur
verschreibungspflichtige Treffer angezeigt.

Die Schreibweise der Suchbegriffe sollte genau stimmen.

k) Startseite - linker Rand - "Rezepte einlösen":

Hier werden Ihnen unter "Suche nach zuzahlungsbefreiten Arzneimitteln"
nur zuzahlungsbefreite Treffer angezeigt.

Die Schreibweise der Suchbegriffe sollte genau stimmen.

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Bitte beachten Sie, dass die Ergebnisse aller Suchfunktionen
unter 2) a) -h) - abhängig von Ihrer Eingabe – lediglich
Vorschläge liefern, die nicht immer mit Ihren
Suchvorstellungen übereinstimmen müssen.

Bitte kontrollieren Sie vor dem Kauf eines Artikels auf jeden Fall noch
einmal anhand der Produktbeschreibung und der Zusammensetzung,
ob das gewählte Produkt auch wirklich genau Ihren Vorstellungen
entspricht.

Eine Haftung für "falsche" Suchergebnisse und daraus resultierende
"Fehlbestellungen" kann durch Juvalis in keinem Fall übernommen
werden.

Die Suchergebnisse ermöglichen weder eine Diagnose,
noch können Sie eine ärztliche Behandlung ersetzen.


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3) Zur Kasse gehen:

Sobald die Zusammenstellung des Warenkorbes Ihren Wünschen
entspricht, klicken Sie einfach auf den button "Zur Kasse gehen".

Bitte bestätigen Sie die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen".

Im Folgenden werden Sie auf die Seite zum Einloggen als bereits
registrierter Kunde, bzw. zur Neuanlage eines Kundenkontos geleitet.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, so haben Sie hier die
Möglichkeit, sich dieses von uns zumailen zu lassen.

Sobald Sie sich angemeldet haben, erhalten Sie die Möglichkeit,
die Zahlart auszuwählen. Hier können Sie zwischen "Vorkasse"
und "Kreditkartenzahlung" auswählen. Ab dem 3. Bestellvorgang
(bei vollständig bezahlten Lieferungen) wird Ihnen zusätzlich
für alle Bestellvorgänge die Zahlart "Lastschrift" angeboten.

Sobald Sie mindestens ein zuzahlungs- oder mehrkostenpflichtiges
Medikament auf ärztliche Verordnung in den Warenkorb gelegt haben,
wird standardmäßig für die gesamte Bestellung die Zahlart "Lastschrift"
angeboten.

Aufgrund verschiedener gesetzlicher Änderungen, welche zum 01.04.2007
in Kraft getreten sind, hängt die genaue Berechnung der Zuzahlungshöhe
von Patient zu Patient von einer unterschiedlichen Anzahl von Faktoren
ab (Krankenkasse, Bonusmodell, Sonderverträge, etc.).

Im Lastschriftverfahren belasten wir - nach Versenden der Waren -
Ihr Konto deshalb nur genau mit dem Betrag, der nach Vorliegen
des Rezeptes anhand der daraus ersichtlichen Informationen berechnet
werden kann.

Nach Eingabe ggf. erforderlicher Bankverbindungs- bzw. Kreditkarten-
informationen kann die Bestellung nach Akzeptieren der Widerrufsbe-
lehrung abschließlich ausgelöst werden.

Sie erhalten umgehend per Mail eine Bestellbestätigung.

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4) Persönliche Daten:

Sie gelangen zu den persönlichen Daten über "Juvalis persönlich"
-> "Mein Konto" -> "Änderung der persönlichen Daten".

Die Eingabemaske für Ihre persönlichen Daten enthält alle
Informationen, die notwendig sind, um einen reibungslosen
Bestellablauf zu gewährleisten.

Die Angabe verschiedener Telefonnummern kann hilfreich sein,
wenn wir bezüglich einer Verordnung telefonische Rücksprache
mit Ihnen halten müssen.

In Verbindung mit den Größen- und Gewichtsangaben des Gesundheits-
fragebogens dient das Geburtsdatum zur pharmazeutischen Kontrolle
rezeptbezogener Dosieranweisungen und zur Alterskontrolle.
Ein Versand an Minderjährige ist aus juristischen Gründen nicht
möglich.

Sofern Rechnungs- und Lieferanschrift nicht identisch sind, haben
Sie die Möglichkeit, eine separate Lieferanschift zu hinterlegen.

Alle Informationen unterliegen selbstverständlich den Daten-
schutzbestimmungen und werden streng vertraulich gehandhabt.

Eine Weitergabe an Dritte ist ausgeschlossen.

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5) Gesundheitsfragebogen:

Sie gelangen zum Gesundheitsfragebogen über "Juvalis persönlich"
-> "Mein Konto" -> "Gesundheitsfragebogen ändern".

Der Gesundheitsfragebogen dient ausschließlich dem Zweck der
pharmazeutischen Betreuung in allen verordnungsrelevanten
Fragen.

Wir möchten Sie in Ihrem eigenen Interesse bei ärztlichen
Verordungen darum bitten, von dieser Möglichkeit Gebrauch
zu machen, da wir aufgrund der vorliegenden Informationen
zusätzliche gesundheitliche Risiken einer Medikation leichter
erkennen und entsprechend in Ihrem Sinne reagieren können.

Um ggf. Rücksprache mit dem behandelden Arzt halten zu können,
haben Sie zudem die Möglichkeit, uns Daten zu den behandelnden
Ärzten zu übermitteln.

Alle Informationen unterliegen selbstverständlich den Daten-
schutzbestimmungen und werden streng vertraulich gehandhabt.

Eine Weitergabe an Dritte ist ausgeschlossen.


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6) Rezepte einlösen:

Sie haben bei Juvalis die Möglichkeit, alle verordneten Medikamente
auch "online" im Warenkorb zu bestellen. Eine Auslieferung darf jedoch
aufgrund geltender gesetzlicher Bestimmungen erst dann erfolgen, wenn
das gültige Rezept im Original bei uns vorliegt. Faxkopien oder Mailanhänge
dürfen wir leider nicht als "Original" akzeptieren.

Erst der Zugang des Rezeptes stellt somit eine Bestellung dar.

Kassenrezept:

Sofern Sie uns ein Kassenrezept übersenden, rechnen wir als
deutsche Apotheke direkt mit Ihrer Krankenkasse ab. Nach Erhalt und
Prüfung Ihres Rezeptes erfolgt der Versand kostenfrei an die von Ihnen
gewünschte Adresse. Dabei entstehende Zuzahlungen und Mehrkosten
sind in Deutschland gesetzlich vorgeschrieben und deshalb auch in allen
deutschen Versandapotheken zu entrichten.

Bedingt durch die Vielzahl von Verträgen, welche die deutschen Krankenkassen
seit dem 1. April 2007 mit verschiedenen Herstellerfirmen abgeschlossen
haben, ist es in vielen Fällen sehr schwer, die korrekten Zuzahlungen, bzw.
Mehrkosten im Vorfeld zu berechnen. Aus diesem Grund steht bei Juvalis im
Shop in diesem Fall nur das Lastschriftverfahren zur Verfügung, durch das wir
nach Versand der Medikamente Ihr Konto nur genau in der Höhe belasten,
wie es sich nach der gültigen Vertragsregelung Ihrer Krankenkasse zu
diesem Zeitpunkt korrekt errechnet.

Sofern Sie von der Rezeptzuzahlung befreit sind, übersenden Sie uns bitte
bei der ersten Bestellung - zusammen mit der gültigen ärztlichen Verordnung -
eine aktuelle Kopie Ihrer Zuzahlungsbefreiung.

Für die folgenden Bestellungen ist eine erneute Übersendung der Zuzah-
lungsbefreiung nicht erforderlich. Die Befreiung können Sie uns auch gerne
unter:

Fax: 03471-3643-500

auf dem Faxwege zukommen lassen.

Privatrezept:

Nach Erhalt und Prüfung eines Privatrezeptes liefern wir die verordneten
Arzneimittel an die von Ihnen gewünschte Adresse. Bitte beachten Sie,
daß die Versandkosten für Sie nur dann entfallen, wenn mindestens ein
verschreibungspflichtiges Präparat rechtsgültig verordnet wurde.
Wir gewähren Ihnen die Möglichkeit der Bezahlung per Vorkasse,
Kreditkarte, bzw. - ab dem 3. Bestellvorgang - im Wege des
Lastschriftverfahrens.

Ihr Privatrezept und eine beglaubigte Kopie erhalten Sie zusammen mit der
Lieferung wieder zurück.

Konkrete Vorgehensweise:

Übersenden Sie uns bitte auf dem Postwege Ihr Rezept unter Angabe Ihrer
Bestellnummer, welche Sie auch in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail finden,
an folgende Adresse:

Juvalis-Versandapotheke
Lindenstrasse 11
06406 Bernburg


Mit jeder Lieferung erhalten Sie von uns einen adressierten Freiumschlag
für Ihre nächste Bestellung.

Nach Vorliegen Ihres Rezeptes in unserer Apotheke wird es sorgfältig
auf Risiken und Nebenwirkungen mit anderen Medikationen überprüft,
schließlich das Paket vorbereitet und nach einer pharmazeutischen
Endkontrolle an Sie versandt.

Bitte beachten Sie, daß die Gültigkeit eines Privatrezeptes 3 Monate
beträgt - beginnend mit dem Ausstellungsdatum. Die Gültigkeit von
Kassenrezepten hingegen nur 4 Wochen ab Ausstellungsdatum.

Aus Gründen der Arzneimittelsicherheit versenden wir keine
temperaturempfindlichen Medikamente, Betäubungsmittel,
radioaktive Arzneimittel oder flüssige Zytostatikazubereitungen.

Eine wiederholte Belieferung eines bereits belieferten Rezeptes ist
nach den aktuellen gesetzlichen Bestimmungen nicht möglich.

Die Belieferung tierärztlicher Verordnungen - sowie der Versand
freiverkäuflicher Tierarzneimittel - im Wege des Versandhandels
ist in der Bundesrepublik Deutschland nicht gestattet.

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7) Beratung bei Juvalis:

Selbstverständlich können Sie sich bei Juvalis von unseren
pharmazeutischen Fachkräften kompetent beraten lassen.

Besonders sorgfältig ist dies möglich, wenn Sie unseren

kostenlosen Rückruf-Service

nutzen. Hierzu haben wir auf der Startseite ein E-Mail-Formular
vorbereitet, welches Sie zur Formulierung Ihrer Anfrage nutzen können.
So haben wir die Möglichkeit, die notwendigen Informationen ggf. im
Vorfeld zusammenzustellen, um Ihnen so schnell wie möglich kompetent
mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können.

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8) Rabatte:

Der Einkauf bei Juvalis lohnt sich !

Neben attraktiven Rabatten auf das Gesamtsortiment finden
Sie bei uns stets eine große Auswahl von Sonderaktionen mit
interessanten Konditionen von bis zu 60% Ersparnis gegenüber
den unverbindlichen Preisempfehlungen der Hersteller.

Tipps:

- Die gesamte Lieferung ist immer dann auch bei einem Bestellwert
unterhalb der Portofreigrenze portofrei, wenn Sie uns mindestens
ein gültiges Kassen- oder Privatrezept übersenden.

Privatrezepte ohne verschreibungspflichtige Artikel sind
hiervon ausgenommen.

- Durch eine Sammelbestellung zusammen mit Nachbarn, Verwandten oder
Arbeitskollegen erreichen Sie die Portofreigrenze natürlich viel leichter.
Zusätzlich können alle Besteller dabei gleichermaßen von den Preis-
vorteilen profitieren.


Bitte beachten Sie:

Bis zu einem Bestellwert von 75,- Euro berechnen wir Ihnen
eine Porto- und Verpackungspauschale von 3,95 Euro.

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9) Zahlarten:

Sie können Ihre Bestellung bei Juvalis auf
folgende Arten bezahlen:

• Vorkasse
• Kreditkarte
• Lastschriftverfahren
• Paypal

Bei den beiden ersten Bestellvorgängen steht Ihnen das Lastschriftverfahren
nur dann zur Verfügung, wenn ein zuzahlungs- oder mehrkostenpflichtiges
Rezept beigefügt wurde.


Vorkasse:

Mit unserer Bestellinfomail erhalten Sie die zur Überweisung
notwendigen Bankdaten. Beachten Sie bitte, dass wir nach 14 Tagen
ohne Zahlungseingang Ihre Bestellung automatisch stornieren.


Kreditkarte:

Sie können bei Juvalis mit den Kreditkarten von Mastercard, Visa oder
Amex bezahlen.

Ihre Kreditkarte wird selbstverständlich erst nach Versand der Waren an
die von Ihnen gewünschte Adresse belastet.


Lastschriftverfahren:

Wenn Sie möchten, dass wir den Gesamtbetrag im Lastschriftverfahren
von Ihrem Konto einziehen, können Sie nach der 2. vollständig
beglichenen Rechnung zusätzlich die Zahlart "Lastschrift" auswählen.
Der Rechnungsbetrag wird selbstverständlich erst nach Paketversand
von Ihrem Konto eingezogen.

Achten Sie bitte auf die korrekte Eingabe Ihrer Kontoverbindung und
auf eine ausreichende Deckung, da wir Ihnen die Kosten für etwaige
Rücklastschriften sonst leider in Rechnung stellen müssen.

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10) Versandkosten:

Ab einem Mindestbestellwert von 75,- Euro erfolgt der Versand
innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Durch eine Sammelbestellung zusammen mit Nachbarn, Verwandten oder
Arbeitskollegen erreichen Sie die Portofreigrenze natürlich viel leichter.

Zusätzlich können alle Besteller dabei gleichermaßen von den Preis-
vorteilen profitieren.

Die gesamte Lieferung ist immer dann auch bei einem Bestellwert
unterhalb der Portofreigrenze portofrei, wenn Sie uns mindestens
ein gültiges Kassen- oder Privatrezept übersenden.
Von dieser Regelung ausgeschlossen sind Privatrezepte, auf denen
keine rezeptpflichtigen Arzneimittel verschrieben sind.

Bis zu einem Bestellwert von 75,- Euro berechnen wir Ihnen eine
Porto- und Verpackungspauschale von 3,95 Euro.

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11) Lieferung:

Die Auslieferung Ihrer Bestellung erfolgt schnellstmöglich
- diskret verpackt - in einem neutralen Umkarton.

Im Falle der Vorkasse unmittelbar nach Zahlungseingang, bei ärztlichen
Verordnungen sofort nach Rezepteingang. Bei Lastschrift- und Kredit-
kartenzahlungen verlassen Bestellungen, die uns bis 11:30 Uhr
erreichen, in der Regel noch am selben Tag unser Haus.

Ihre Bestellung wird durch unsere Logistikpartner Hermes-Logistik-
Gruppe und DHL zuverlässig an die von Ihnen gewünschte Adresse geliefert.

Beachten Sie bitte, daß der Versand an DHL-Packstationen durch
die Hermes-Logistik nicht möglich ist.

Nach Übergabe der Pakete an Hermes oder DHL haben wir auf die Laufzeiten
keinen direkten Einfluß mehr - in der Regel erreichen die Pakete
ihr Ziel nach 1-2 Werktagen. Ihre Lieferung ist selbstverständlich
versichert.

Zeitgleich erhalten Sie von uns per E-Mail eine
Versandbestätigung mit Ihrem persönlichen Link
zur Paketverfolgung.


Unter Ihrem Kundenkonto im Shop haben Sie zusätzlich jederzeit
die Möglichkeit, den Sendungsstatus Ihrer Bestellung einzusehen.

Trifft der Hermes Zusteller Sie nicht persönlich an, wird Ihnen der
nächste Zustelltermin auf einer Benachrichtigungskarte mitgeteilt,
welche Sie in Ihrem Briefkasten finden. Insgesamt unternimmt
Hermes bis zu 4 Zustellversuche.

Aus Gründen der Arzneimittelsicherheit und der Wahrung Ihrer
Privatsphäre wird unser Logistikpartner die für Sie bestimmte
Lieferung von Juvalis nicht bei Ihrem Nachbarn abgeben.

Sollten Sie eine Nachbarschaftsabgabe allerdings ausdrücklich
wünschen, so teilen Sie uns dies bitte im Kommentarfeld der
Bestellung mit.

Sollte auch dieser Zustellversuch erfolglos verlaufen, wird das
Paket an uns rücküberstellt.

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12) Rückgabe:

Gemäß § 312 d Abs. 4 Nr. 1 BGB besteht das Widerrufsrecht,
soweit nicht ein anderes bestimmt ist, nicht bei Fernabsatz-
verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation
angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse
zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht
für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können
oder deren Verfalldatum überschritten würde.

Sollten Sie einen Grund zur Beanstandung haben, bzw. eine Rücksendung
(z.B. bei Falschlieferung oder beschädigter Ware) vornehmen möchten,
so nehmen Sie bitte grundsätzlich unter Tel. (03471)-3643-333
vorher telefonisch Kontakt mit uns auf.

Ein Servicemitarbeiter wird gemeinsam mit Ihnen eine Lösung
finden und die Abholung des Paketes bei Ihnen veranlassen.


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